電視劇外科風(fēng)云持續(xù)熱播，靳東飾演的外科專家莊恕和陸晨曦的幸福牽動(dòng)著觀眾的心。除了男女主人公的主線故事，劇中的子軒和楚珺這對(duì)活寶，給人帶來(lái)更大的驚喜，在新的一集中不僅兩人牽手成功，“治愈時(shí)間”的花絮片段中用兩位活寶用智能音箱購(gòu)物的生活場(chǎng)景更是讓人印象深刻。
“我要高跟鞋!我要電吹風(fēng)!我要榨汁機(jī)!”在家居生活中只要輕輕呼喚就可以在智能音箱上完成購(gòu)物下單等操作，很多用戶大呼新奇。藝術(shù)源于生活，近年來(lái)，隨著人工智能發(fā)展和智能語(yǔ)音交互技術(shù)的不斷成熟，電視劇中的場(chǎng)景已經(jīng)實(shí)實(shí)在在的進(jìn)入了尋常百姓的生活中。今天記者就帶大家探究語(yǔ)音購(gòu)物背后的秘密。
小編研究后發(fā)現(xiàn)，在《外科風(fēng)云》中出現(xiàn)的智能音箱名字叫叮咚，是由科大訊飛和京東共同打造的一款智能家庭語(yǔ)音助手。得益于京東電商平臺(tái)和科大訊飛語(yǔ)音交互技術(shù)，從市場(chǎng)表現(xiàn)看來(lái)叮咚智能音箱已經(jīng)不是一個(gè)極客的玩物，也成為了很多家庭切實(shí)可以使用的生活助手。
據(jù)了解，這種趨勢(shì)不僅僅是在中國(guó)，美國(guó)亞馬遜公司的智能音箱產(chǎn)品echo的已經(jīng)覆蓋了近700萬(wàn)的用戶占到美國(guó)市場(chǎng)近70%的市場(chǎng)份額，全球范圍內(nèi)智能語(yǔ)音交互引領(lǐng)的消費(fèi)升級(jí)正在給行業(yè)和用戶帶來(lái)一場(chǎng)深遠(yuǎn)的變革。數(shù)據(jù)顯示，到今年叮咚音箱及其合作產(chǎn)品累計(jì)銷量已經(jīng)突破100萬(wàn)臺(tái)，雖然國(guó)內(nèi)的消費(fèi)環(huán)境仍未成熟，對(duì)比國(guó)際水平叮咚的這份成績(jī)單依然可圈可點(diǎn)。
更為重要的是，國(guó)內(nèi)用戶的使用智能音箱也從開始簡(jiǎn)單的聽(tīng)歌、查詢信息轉(zhuǎn)變?yōu)榱苏Z(yǔ)音購(gòu)物、控制智能家電等更深度的交互方式，這也是消費(fèi)升級(jí)的另一項(xiàng)重要表現(xiàn)。從2016年叮咚官方披露的數(shù)據(jù)看，叮咚智能音箱語(yǔ)音購(gòu)物的使用率已經(jīng)從原先的5%上升到21%。語(yǔ)音交互正在悄然影響人們的購(gòu)物習(xí)慣。分析認(rèn)為：智能語(yǔ)音交互因?yàn)槠浔憷椭悄艿忍攸c(diǎn)，正在引領(lǐng)新一輪的消費(fèi)升級(jí)，或?qū)⒊蔀殡娚唐脚_(tái)的客廳超級(jí)入口。
從另一個(gè)方面來(lái)看，女性是電商平臺(tái)的主力消費(fèi)人群，叮咚智能音箱的數(shù)據(jù)也反映出了這個(gè)規(guī)律，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2016年下半年，叮咚智能音箱女性用戶同比漲幅達(dá)108%，而且用戶中有68%的已婚的家庭用戶，男性購(gòu)買女性使用已經(jīng)成了該產(chǎn)品的獨(dú)特現(xiàn)象。這個(gè)現(xiàn)象在國(guó)外也依然存在，據(jù)了解，亞馬遜echo的那女性用戶比例在2016年底已經(jīng)達(dá)到了50%，呈現(xiàn)了男女平分天下的態(tài)勢(shì)。從國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，隨著產(chǎn)品在大陸的不斷普及，智能語(yǔ)音產(chǎn)品將越來(lái)越受到女性用戶的青睞，從而進(jìn)一步帶動(dòng)電商平臺(tái)的升級(jí)。
就目前行業(yè)的產(chǎn)業(yè)格局來(lái)看，智能音箱是巨頭的游戲，國(guó)外亞馬遜、谷歌、微軟等巨頭都已經(jīng)有了落地的產(chǎn)品，并且市場(chǎng)銷售良好，國(guó)內(nèi)BAT都布局了智能語(yǔ)音領(lǐng)域，但是目前還沒(méi)有落地的家用產(chǎn)品，可以說(shuō)中國(guó)家庭的客廳仍然有很多的空間讓巨頭們發(fā)揮，作為國(guó)內(nèi)最早，產(chǎn)品化最深入的叮咚為什么能在百姓的家庭中落地生根，相信會(huì)給國(guó)內(nèi)的廠商帶來(lái)更多有意義的參考，記者認(rèn)為深究其背后的原因主要有以下幾點(diǎn)：
1、 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)
叮咚智能音箱的成長(zhǎng)之路并不順暢，早在2015年就發(fā)布第一代產(chǎn)品的叮咚由于產(chǎn)品體驗(yàn)和國(guó)內(nèi)消費(fèi)環(huán)境的因素一直不溫不火。對(duì)于一款高頻使用的智能家電設(shè)備來(lái)說(shuō)，用戶的體驗(yàn)尤為重要。從AIUI(自然語(yǔ)音交互技術(shù))的發(fā)布到用戶體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)不斷優(yōu)化叮咚一步步的征服了用戶，到目前為止銷售長(zhǎng)期霸占品類第一的寶座。良好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)為用戶使用其服務(wù)和內(nèi)容打下了良好的基礎(chǔ)。
2、 消費(fèi)者場(chǎng)景化的購(gòu)物需求
每一次技術(shù)升級(jí)都會(huì)給電商平臺(tái)帶來(lái)新一輪的升級(jí)，當(dāng)用戶注意力從桌面轉(zhuǎn)移到手機(jī)屏幕我們見(jiàn)證了移動(dòng)購(gòu)物的興起。而智能語(yǔ)音技術(shù)不斷占據(jù)客廳也將會(huì)進(jìn)一步改變電商的打開方式。在客廳場(chǎng)景下，用戶的購(gòu)物的需求是隨機(jī)的、實(shí)時(shí)的，這種需求以往的pc和移動(dòng)設(shè)備都無(wú)法滿足，但是智能語(yǔ)音交互技術(shù)將會(huì)填補(bǔ)這一空缺：用戶做飯的時(shí)候發(fā)現(xiàn)家里的雞蛋要用完了，就可以直接喚醒音箱完成購(gòu)物動(dòng)作。根據(jù)京東購(gòu)物統(tǒng)計(jì)，通過(guò)語(yǔ)音購(gòu)買最多的產(chǎn)品有礦泉水、乳制品、生鮮等食品等，也正是家庭場(chǎng)景中最剛需的一些產(chǎn)品。
3、 京東固有的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)
當(dāng)然語(yǔ)音購(gòu)物也有限制性，由于流程過(guò)于復(fù)雜，用戶體驗(yàn)差，支付問(wèn)題依然是所有智能音箱都不能解決的痛點(diǎn)。在國(guó)內(nèi)，京東有最領(lǐng)先的電商配送系統(tǒng)和成熟的貨到付款政策。這些優(yōu)勢(shì)抹平了智能音箱支付的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了智能音箱零接觸下單的極致購(gòu)物體驗(yàn)。
隨著技術(shù)的變革和人民生活水平的提高，類似的智能產(chǎn)品會(huì)不斷的走入千家萬(wàn)戶，成為每個(gè)家庭必備的生活助手。我們電影電視中看到的很多未來(lái)科技場(chǎng)景也將一步步成為現(xiàn)實(shí)。
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