從北京大學(xué)的校園風(fēng)云人物，到微軟的搜索引擎技術(shù)專家，到酷訊網(wǎng)創(chuàng)始人，再到今天的“唱吧”CEO，許多在他人看來(lái)遙不可及的夢(mèng)想被陳華一一實(shí)現(xiàn)。
“花兩三個(gè)月時(shí)間確定做‘唱吧’”
2008年，才駛上飛速發(fā)展快車(chē)道的酷訊網(wǎng)迎頭撞上了經(jīng)濟(jì)危機(jī)。面對(duì)大幅裁員以及與董事會(huì)矛盾激化，陳華帶著一顆涼透的心選擇了離開(kāi)。2009年4月，他加入阿里巴巴，擔(dān)任大搜索部門(mén)的負(fù)責(zé)人。阿里充實(shí)了陳華的經(jīng)驗(yàn)，也讓他牢牢記住了團(tuán)隊(duì)合作和開(kāi)拓創(chuàng)新的重要性。
2011年2月，陳華的微博如是寫(xiě)道：“剛剛辦完離職手續(xù)，正式離開(kāi)阿里巴巴，開(kāi)始我的第二次創(chuàng)業(yè)之旅�！彼畛醯亩ㄎ皇亲鲆苿�(dòng)團(tuán)購(gòu)，后來(lái)又轉(zhuǎn)向PC端的優(yōu)惠券業(yè)務(wù)。但這兩項(xiàng)探索只讓他嘗到了挫敗的滋味。他回憶過(guò)去時(shí)對(duì)記者表示：“我當(dāng)時(shí)想做一些與自己原有的背景相關(guān)的項(xiàng)目。但在很長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，也沒(méi)有找到合適的創(chuàng)意點(diǎn)，推出的產(chǎn)品也達(dá)不到預(yù)期，沒(méi)有看到用戶爆炸式增長(zhǎng)�！�
2011年年底，陳華和他的團(tuán)隊(duì)開(kāi)始跳出原有的思維框架，尋找新的方向。這一次，他決定將與自身經(jīng)驗(yàn)無(wú)關(guān)的領(lǐng)域也納入考慮范圍�！拔覀冇昧藘扇齻�(gè)月的時(shí)間才確定‘唱吧’這個(gè)方向，我們的團(tuán)隊(duì)缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，但這樣做起來(lái)反而更大膽�！标惾A說(shuō)。
“唱吧”是陳華在眾多的點(diǎn)子中篩出來(lái)的。他回憶：“在考慮了市場(chǎng)規(guī)模、潛在對(duì)手、自身優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)新點(diǎn)和盈利空間等多方面因素后，許多點(diǎn)子都因?yàn)椤矀粍澋袅�，但‘唱吧’沒(méi)有，于是我們決定做‘唱吧’。”
陳華的判斷沒(méi)有錯(cuò)，“唱吧”的效果確實(shí)非同凡響。它不僅提供免費(fèi)歌曲讓客戶唱，而且還內(nèi)置混響和回聲效果，對(duì)聲音進(jìn)行修飾美化。同步歌詞、智能打分——它幾乎將KTV收入掌中，并帶有可分享的社交屬性。在上線5天后，“唱吧”就名列App Store（應(yīng)用商店）的第一名。在連續(xù)三個(gè)月的時(shí)間里，“唱吧”前五名的地位沒(méi)有動(dòng)搖。
“用互聯(lián)網(wǎng)思維給KTV行業(yè)換血”
如今，“唱吧”已走出在線K歌平臺(tái)的局限，在擁有2.6億用戶后，它的目光投向了線下KTV。2014年12月，“唱吧”正式對(duì)外公布自己進(jìn)軍線下KTV的合作伙伴——麥頌量販KTV。在陳華看來(lái)，此時(shí)連手線下KTV麥頌，是在用互聯(lián)網(wǎng)思維為整個(gè)行業(yè)換血。
當(dāng)下，KTV行業(yè)正在經(jīng)歷蕭條的寒冬。錢(qián)柜的多家門(mén)店倒閉，樂(lè)圣、麥樂(lè)迪等KTV也都紛紛收縮門(mén)店。唱吧麥頌在北京崇文門(mén)的店面開(kāi)業(yè)第一個(gè)月，試營(yíng)業(yè)凈利潤(rùn)就已經(jīng)達(dá)到17.3萬(wàn)元。某品牌KTV的加盟商跑過(guò)來(lái)問(wèn)陳華：“你們是怎么賺錢(qián)的？我開(kāi)了幾十年KTV都虧錢(qián)！”陳華大笑，但是不告訴他：“都跟你說(shuō)了我還怎么賺錢(qián)呢？”
其實(shí)，陳華自有自己的思索，他告訴記者：“唱吧麥頌用互聯(lián)網(wǎng)思維經(jīng)營(yíng)KTV，就是要在商業(yè)模式、運(yùn)營(yíng)策略、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面做出不一樣的東西來(lái)�！彼J(rèn)為，“這不是改造傳統(tǒng)KTV，而是幫助用戶獲得更好的KTV產(chǎn)品體驗(yàn)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)�！�
現(xiàn)在，來(lái)到唱吧麥頌的顧客可以登錄“唱吧”，掃一掃點(diǎn)歌屏上的二維碼，加入包房的在線聊天室。投影幕布的左邊是大家手機(jī)上的聊天記錄，右邊是歌曲MV。點(diǎn)歌、點(diǎn)單和買(mǎi)單都可以在掌上完成，用戶在包房里不僅可以唱歌，還可以互相PK、打靶、彈幕、跨房間與陌生人交友。
與其他KTV相比，陳華認(rèn)為唱吧麥頌主要有兩方面的用戶體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)：第一，這是讓普通人消費(fèi)得起的KTV。它的價(jià)格適合廣大愛(ài)唱歌的人們，而非商務(wù)人士﹔第二，它很“潮”，因?yàn)橛辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)，用戶在KTV享受的服務(wù)將大大改變。一個(gè)最典型的用戶行為是，消費(fèi)時(shí)段內(nèi)所唱的每一首歌都上傳到了“唱吧”的服務(wù)器，然后好的作品將被分享出去。
“要做‘?魚(yú)’攪動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)”
關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維模式，陳華給記者舉了個(gè)例子：“我們完善KTV管理。比如所有的門(mén)店采用統(tǒng)一的IT系統(tǒng)，總部可以精確監(jiān)管每個(gè)服務(wù)員的服務(wù)狀態(tài)。我們能了解到每個(gè)用戶下單后幾秒鐘內(nèi)有誰(shuí)在提供服務(wù)，從而提高我們的服務(wù)質(zhì)量�！�
而為了改善用戶體驗(yàn)，“唱吧”還十分重視了解、分析用戶需求。陳華笑言：“這可不只是用戶反饋來(lái)的表面需求，而是他們來(lái)唱吧麥頌時(shí)內(nèi)心深處的訴求。比如，他們可能希望在這里得到展示，可能希望找到朋友，這些他們未必會(huì)寫(xiě)在反饋單上�！�
陳華曾經(jīng)透露過(guò)唱吧麥頌的模式：要走M(jìn)INI型KTV路線，每家店大約有20個(gè)房間�！熬拖衲慵覙窍驴Х瑞^一樣的KTV，三四十元就可以消費(fèi)一小時(shí)。”陳華說(shuō)。他希望，唱吧麥頌?zāi)芟耵~(yú)槽里的“?魚(yú)”一樣，在攪動(dòng)其他KTV“小魚(yú)”生存環(huán)境的同時(shí)，刺激它們積極投入到競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)。
談及提供相似服務(wù)的微信智慧KTV，陳華表現(xiàn)出十分開(kāi)明的態(tài)度：“我不覺(jué)得微信和‘唱吧’是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。我們會(huì)很快在唱吧麥頌中接入微信智慧KTV，讓它們成為一套系統(tǒng)。微信的這一舉措也是我們的一個(gè)機(jī)遇，因?yàn)樗谘a(bǔ)充我們的服務(wù)，給用戶更好的體驗(yàn)。其實(shí)我們已經(jīng)在著手這方面的合作了�！�
對(duì)于未來(lái)，陳華沒(méi)有描繪宏偉藍(lán)圖，而是十分低調(diào)地表示：“只有做出來(lái)才知道�！彼f(shuō)，“在線的‘唱吧’仍然是最主要的戰(zhàn)場(chǎng)，還會(huì)進(jìn)行持續(xù)的改版。而KTV是‘唱吧’往外延伸的第一條非互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)線。在未來(lái)，我們還會(huì)有其他新的業(yè)務(wù)線�！�
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