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在KTV行業(yè)發(fā)展過程中，信息化應用與經(jīng)營模式也隨著技術的進步而不斷演進，并且隨著社會文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，KTV娛樂方式越來越受到消費者的認可，KTV娛樂行業(yè)的經(jīng)營管理發(fā)生翻天覆地的變化，從原來小規(guī)模向大規(guī)模連鎖發(fā)展；經(jīng)營的業(yè)務向多元化發(fā)展，不僅僅局限于傳統(tǒng)的唱歌而是集K歌、休閑、商務、社交等多重服務業(yè)務。KTV企業(yè)的規(guī)模已經(jīng)從K歌場所上升為娛樂企業(yè)、娛樂集團。因此KTV企業(yè)傳統(tǒng)的業(yè)務流程電子化與信息化已經(jīng)遠遠不能滿足KTV企業(yè)的高速發(fā)展，只有建立KTV企業(yè)級的信息化管理平臺才能滿足KTV企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展需要。當下眾多KTV企業(yè)經(jīng)營管理者開始用“現(xiàn)代企業(yè)的管理辦法”來經(jīng)營管理KTV企業(yè)。

KTV行業(yè)發(fā)展過程中的經(jīng)營模式從傳統(tǒng)到現(xiàn)代大致經(jīng)歷了計算機點歌結合計算機輔助收銀、機頂盒點歌與KTV全業(yè)務管理、機頂盒點歌結合KTV企業(yè)級管理以及KTV信息化應用四個階段。

時下的KTV信息化是指通過計算機硬件、軟件、外部配套設備，融合網(wǎng)絡通信、音視頻處理、流媒體、移動互聯(lián)、云計算等信息技術，在滿足消費者娛樂需求的同時，更加智能、高效地提升KTV經(jīng)營管理水平，并形成專屬于KTV行業(yè)信息化的產(chǎn)品、服務和整體解決方案。

隨著KTV信息化產(chǎn)品和方案的不斷豐富，KTV信息化近年的市場規(guī)模也在快速增長。2012年中國KTV信息化市場總體規(guī)模達207.79億元，過去5年復合增長率達到了61.5%。其中，改造和新增市場包廂數(shù)量由2008年的27.80萬間增至2012年的88.42萬間，過去5年單間包廂信息化設備平均投資的復合增長率達到20.9%。

支撐KTV行業(yè)快速發(fā)展的核心是影響社會變革的信息化、智能化技術的發(fā)展。

云計算的興起和發(fā)展已使原來因為數(shù)據(jù)安全原因與網(wǎng)絡隔絕的KTV場所開始全面接入互聯(lián)網(wǎng)，并將自身的用戶數(shù)據(jù)、會員數(shù)據(jù)、分店經(jīng)營等數(shù)據(jù)匯總到云端管理和運維，既可提升數(shù)據(jù)安全性，也使KTV企業(yè)與現(xiàn)代科技的融合更加深入。在大數(shù)據(jù)和移動互聯(lián)網(wǎng)的熱潮下，借助專業(yè)的解決方案，KTV企業(yè)可深入挖掘自身的用戶數(shù)據(jù)、經(jīng)營數(shù)據(jù)，與用戶及時互動，并開展精準營銷。

同時，KTV信息化的發(fā)展態(tài)勢與我國宏觀經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢密切相關。人民生活水平的提高使得其在文化、精神生活方面的投入成倍增長。人們對娛樂信息化的接受程度以及需求程度也越來越高。

當前的KTV信息化產(chǎn)業(yè)鏈，主要由芯片廠商、軟硬件開發(fā)商、信息化解決方案提供商、周邊配套設備提供商、系統(tǒng)集成與工程服務商、第三方內容或服務運營商、KTV場所和消費者八個環(huán)節(jié)組成。在此產(chǎn)業(yè)鏈當中最為關鍵的環(huán)節(jié)是信息化整體解決方案提供商，其作為軟硬件和上下游資源的整合廠商，引領KTV場所方案選型的方向和潮流。

未來，KTV行業(yè)必將向著連鎖化、規(guī)模化、智能化方向發(fā)展，呈現(xiàn)出豐富多彩、形態(tài)各異的應用模式，包括新的娛樂方式、新的管理方式、新的增值運營方式、O2O應用模式等。

KTV產(chǎn)品、娛樂形式、消費模式等均因信息技術的介入發(fā)生著翻天覆地的變化，而這些變化也必然帶來KTV產(chǎn)業(yè)業(yè)務結構的變化。但KTV企業(yè)在實現(xiàn)信息化管理的過程中一定還存在諸多困惑：比如：身份識別管理多樣化，難選擇；業(yè)務系統(tǒng)單一運轉，不全面；數(shù)據(jù)與系統(tǒng)沒有實現(xiàn)分離，不安全；審核機制無法分級授權，不靈活；信息無法自動推送，簽批難；人員考勤、人員績效及人員工作流，沒有整體解決方案等。

KTV企業(yè)信息化管理現(xiàn)階段存在的主要問題有：第一：信息化的局限性，目前僅局限于業(yè)務過程信息化，只對門面店業(yè)務流程進行信息化。很多重要的環(huán)節(jié)都未能進入信息化，這樣導致企業(yè)的數(shù)據(jù)信息不全，無法實現(xiàn)更深入的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，制約了企業(yè)業(yè)務拓展，影響企業(yè)快速成長。第二：信息化實成孤島，KTV信息化的各個環(huán)節(jié)（如企業(yè)門店業(yè)務運營、企業(yè)協(xié)同辦公、企業(yè)門戶網(wǎng)站、企業(yè)聯(lián)網(wǎng)運營等信息化系統(tǒng)）由多家公司提供。信息化系統(tǒng)各自為政，缺乏聯(lián)網(wǎng)，缺乏信息共享，導致信息脫節(jié)，實成信息孤島，未發(fā)揮信息化的作用。第三：信息化方案落后，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種移動終端及移動外設的推出，移動辦公隨時隨地。KTV的經(jīng)營管理決策不能局限于傳統(tǒng)的固定辦公模式，需要融合移動實現(xiàn)固定辦公與移動辦公相互結合經(jīng)營模式。

從KTV企業(yè)實現(xiàn)信息化角度上看，雖然在宏觀上存在各種困惑，但是正因為這些困惑促進了KTV企業(yè)信息化管理的發(fā)展進程。KTV企業(yè)信息化在當前階段最主要的趨勢熱點我們認為有：身份智能識別管理，待辦簽批、遠程決策，異常信息推送、自動預警，移動操控、實時響應，連鎖管理，移動管理，數(shù)據(jù)安全管理，功能及工作流自定義授權，線上線下全面對接，智能營銷決策中心管理等。

只有掌握了這些變化，KTV產(chǎn)業(yè)鏈上的各個環(huán)節(jié)才能結合自身情況，及時調整發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)可持續(xù)的良性的發(fā)展。同時，當前的產(chǎn)業(yè)鏈也有可能隨著信息化的逐步深入，而變得更加豐富，劃分出更多細分藍海市場。行業(yè)整體在未來幾年中仍將保持高速增長的勢頭，KTV娛樂產(chǎn)業(yè)將在信息化輔助下大有可為。